关于会员注册
问:我可以在不注册为会员的情况下下订单吗?
答:即使没有注册为会员的客户也可以下订单。


关于登录
问:我忘记了登录密码。
答:请在“忘记密码”表格上填写注册的电子邮件地址并发送。通知电子邮件将发送到您的注册电子邮件地址。


关于您的订单
问:运费多少?
答:在日本国内交付,全国范围内统一收取330日元(含税)。关于海外运输,取决于重量和区域。

问:预留产品的结算日期是什么时候?
答:关于付款,结算日期通常是您下订单时的日期和时间,而不仅限于保留的产品。

问:我可以分期付款吗?
答:仅“一次性付款”可用。

问:我可以通过银行转账购买吗?
答:我们不接受银行转帐付款。只能通过“信用卡(在线付款)”付款。

问:是否可以保存信用卡信息?
A会员注册后,可以在订购时使用。如果需要,请在订购时点按“保存信息以备下次购买”。
*订购前无法保存。请注意。

问:我在订购过程中关闭了浏览器,可以下订单吗?
答:订单完成后,将向您发送订单确认电子邮件。
如果未收到此电子邮件,则说明该过程可能尚未完成,请与客户服务中心[info@thenetworkbusiness.shop]联系。

问:当我尝试确认我的订单并立即按付款按钮时,屏幕冻结,订单是否完成?
答:可能需要一些时间来更新页面,具体取决于设备的通讯环境和站点的状态。如果您更新页面,则可能有重复的订单,因此请检查“我的页面”等或联系客户服务[info@thenetworkbusiness.shop]。

问:我可以取消或更改订单吗?
答:由于确认订单后客户的方便,我们不接受取消或更改(包括颜色和尺寸的交换)。

问:我想在便利店收到产品。
答:我们不提供便利店接送服务。

问:我想在大和运输办事处收到它。
答:有可能。如果需要,请在订购时提供销售办事处的地址。
行李的交付时间和天数根据销售办事处而异。有关详细信息,请访问大和运输公司选择的销售办事处。
*使用该服务时,请务必输入您的姓名和电话号码。

问:从海外购买是否包括消费税和关税?
答:该金额包括消费税。
另外,有可能在收到产品时将支付进口关税。金额因国家/地区而异,因此请检查目标国家/地区的进口规则。

问:当我将其放入购物车中时,选择了付款方式并试图确认订单,但该库存无货。即使我将产品放入购物车,它也会消失吗?
答:仅将其添加到购物车并不意味着您已固定该物品。您的订单完成后,产品将受到保护。
即使该物品在购物车中,如果另一个客户先完成订购,也无法订购该物品。


关于交货
问:可以更改收货地址吗?
答:有可能在我们将其交付给交付公司之前。如果需要,请联系客户服务[info@thenetworkbusiness.shop]。
*请您自己与送货公司联系,以更改已送货的订购商品的地址。

问:可以寄到海外吗?
答:可以运送到国外。大和运输将国内交付,原则上通过EMS(特快专递)交付海外。
*如果无法通过EMS运送,我们将通过DHL运送。使用其他运输公司无法进行国内或国际运输。请注意。

问:产品到达需要多少天?
答:基本上,我们将在您下订单后的3个工作日内发货。它取决于目的地,但是在日本,它将在发货之日起1-2天内交货(不包括偏远岛屿)。
对于海外,它会在订购后大约一周内交付,尽管这取决于国家和交付状态。
*不包括保留产品
*送货服务在周日,公共假日以及年末年初关闭。
*不提供当日发货。请注意。

问:我想指定交货日期和交货时间。
答:由于系统原因,无法在订购时指定日期和时间。
对于给您带来的不便,我们深表歉意。但是,如果您愿意,请联系客户服务中心[info@thenetworkbusiness.shop]。
*可能无法指定所需的日期和时间。请注意。
*我们不知道运送后行李状态的详细信息,因此请与送货公司联系。
*您无法指定海外交货的日期和时间。

问:在指定的日期和时间我还没有收到该物品。
答:即使您指定交货日期和时间,也可能由于当天的交通状况而延迟到达。
对于给您带来的不便,我们深表歉意,但请在运送后与送货公司联系以了解您的行李状态。

问:可以运送单独订购的物品吗?
答:产品将按订单发货。如果您一次需要它们,请立即订购。
此外,我们将无法运送所有交货日期不同的物品,例如保留的物品。请注意。

问:是否可以重新运送我无法收到的归还行李?
答:大和运输公司交付后,行李的存放期为8天。
我们将无法重新交付退还给我们的产品,因为由于客户的情况(例如长时间缺席或拒绝收货),我们无法收货。
此外,我们可能会拒绝执行上述操作的客户的后续订单。


关于电子邮件通讯
问:什么是电子邮件通讯?
答:这是一种邮件传递服务,使您可以尽快接收最新信息,例如新物品的到达信息。

问:我想取消电子邮件通讯。
答:您可以在“我的页面”上更改或取消电子邮件通讯。

关于接收邮件
问:我还没有收到订单确认电子邮件/运送确认电子邮件。
答:完成您的订单后,我们将始终向您发送“订单确认电子邮件”。如果您在订购后没有收到我们商店的电子邮件,请检查以下内容。

・注册的电子邮件地址正确吗?
-是否设置了域指定的接收设置
・邮件是否已到达垃圾邮件文件夹
・注册的电子邮件地址是否是不符合RFC的电子邮件地址

不符合RFC的电子邮件地址示例
*当有句点(。)时@标记之前
*当句号(。)在@标记之前连续时
*当包含除半角字母数字字符和某些符号以外的字符串时(!,#,$,%,&,*等)

如果尚未收到上述确认,请在“我的页面”上检查或联系[info@thenetworkbusiness.shop]。

问:我发送了一个带有问题的电子邮件,何时可以得到答复?
答:我们会尝试尽快答复,但是可能要花几天时间,具体取决于您问题的内容。
在周六,周日,公共假期,年末年初和新年假期收到的查询将在下一个工作日或更晚时间答复。
如果您在提出问题后的几天之内(星期六,星期日和节假日除外)无法确认我们的答复,请检查以下内容,然后通过电子邮件或致电(03-6455-1371)与我们再次联系。请通过以下方式与我们联系。

・注册的电子邮件地址正确吗?
-是否设置了域指定的接收设置
・邮件是否已到达垃圾邮件文件夹
・是否为OCN域电子邮件地址
*我们的电子邮件地址(G-mail)可能无法接收某些经纪人(OCN等)的电子邮件。
・注册的电子邮件地址是否不符合RFC。

不符合RFC的电子邮件地址示例
*当有句点(。)时@标记之前
*当句号(。)在@标记之前连续时
*当包含非半角字母数字字符和某些符号的字符串(!,#,$,%,&,*等)时


产品到货后
问:我收到的产品有缺陷。我该怎么办?
答:如果您收到有缺陷的产品或与所订购产品不同的产品,我们将进行更换或退货。
请通过[订单号,产品名称,颜色,尺寸,产品状态]与客户服务[info@thenetworkbusiness.shop]联系,因为我们将指导您完成对应方法。
我们将承担退货的运输费用。
*如果检查没有发现任何缺陷,该产品将通过付款退还给客户。

在以下情况下,我们不接受换货或退货。
・抵达后超过8天
・使用,修理,洗涤或清洁过的产品
・可拆卸物品,产品标签,标签或丢失的产品
・客户有异味,污渍或划痕的产品
・已打开包装的产品(包装是产品一部分的产品等)
・当交货单直接附在鞋盒/包装上并退回时。
・比如内衣、口罩等卫生用品、泳衣、袜子、耳环、福袋、企划套装商品
・在敝公司发出该邮件之日起,经过7天以上送达至敝公司的商品
※若商品有库存,我们可提供换货服务。若商品已售罄,我们将退款或者如果能维修的话,将提供维修服务。
※对于发往海外的商品,原则上提供退款服务。



其他
问:可以给我礼品包装吗?你有购物袋吗?
答:我们不接受礼品包装。请自己包好。
此外,由于购物袋是在商店购买的,因此不包含在此站点的订单中。

问:在屏幕上看到的颜色和实际颜色之间有多少区别?
答:对显示的产品图像进行处理,以便以尽可能接近实际产品的颜色显示,但是不可避免的是,颜色会根据计算机的型号和显示器而改变。
如果您对颜色和纹理有任何疑问,请与我们联系。
另外,即使使用相同的颜色名称,颜色也会因产品而异。
此外,我们不会将图像颜色与实际颜色之间的细微差异视为产品的缺陷。

问:你能抬起我裤子的下摆吗?
答:我们不接受此网站上的内容。请询问一般维修店。

问:我担心尺寸是否合适。
答:我们已经发布了每种产品的实际尺寸,因此我们建议您将其与自己的衣服进行比较。
*由于产品,制造方法,材料等方面的个体差异,所显示的尺寸可能会有几厘米的误差。请注意。
如有任何疑问,请随时与<[info@thenetworkbusiness.shop]联系。

问:尺寸是否正常?
答:虽然有“ S”,“ M”,“ 28”和“ 30”之类的尺寸标记,但是请务必检查每种产品的尺寸表,因为尺寸感觉会因品牌及其产品而异。我们建议您将其与自己的衣服进行比较。
*由于产品,制造方法,材料等方面的个体差异,所显示的尺寸可能会有几厘米的误差。请考虑将其作为选择尺寸的指南。

问:我希望您在产品中随附收据。可能吗?
答:由于系统限制,收据不能包含在您的订单中。如果需要,请在收到产品后与客户服务中心[info@thenetworkbusiness.shop]联系。