經常問的問題
關於會員註冊
問：我可以在不註冊為會員的情況下下訂單嗎？
答：即使沒有註冊為會員的客戶也可以下訂單。
關於登錄
問：我忘記了登錄密碼。
答：請在“忘記密碼”表格上填寫註冊的電子郵件地址並發送。通知電子郵件將發送到註冊的電子郵件地址。
關於您的訂單
問：運費是多少？
答：在日本國內交付，全國范圍內統一收取330日元（含稅）。關於海外運輸，取決於重量和區域。
問：預留產品的結算日期是什麼時候？
答：關於付款，結算日期通常是您下訂單時的日期和時間，而不僅限於保留的產品。
問：我可以分期付款嗎？
答：僅“一次性付款”可用。
問：我可以通過銀行轉賬購買嗎？
答：我們不接受銀行轉賬付款。只能通過“信用卡（在線付款）”付款。
問：是否可以保存信用卡信息？
A會員註冊後，可以在訂購時使用。如果需要，請在訂購時點按保存下一次購買的信息。
*訂購前無法保存。請注意。
問：我在訂購過程中關閉了瀏覽器，可以下訂單嗎？
答：完成訂單後，您將收到訂單確認電子郵件。
如果未收到此電子郵件，則說明該過程可能尚未完成，請與客戶服務中心[info@thenetworkbusiness.shop]聯繫。
問：當我嘗試確認我的訂單並立即按付款按鈕時，屏幕凍結，訂單是否完成？
答：可能需要一些時間來更新頁面，具體取決於設備的通訊環境和站點的狀態。如果更新頁面，則訂單可能會重複，因此請檢查“我的頁面”等或聯繫客戶服務[info@thenetworkbusiness.shop]。
問：我可以取消或更改訂單嗎？
答：由於確認訂單後客戶的方便，我們不接受取消或更改（包括顏色和尺寸的交換）。
問：我想在便利店收到產品。
答：我們不提供便利店接送服務。
問：我想在大和運輸辦事處收到它。
答：有可能。如果需要，請在訂購時提供銷售辦事處的地址。
行李的交付時間和天數根據銷售辦事處而異。有關詳細信息，請訪問大和運輸公司選擇的銷售辦事處。
*使用該服務時，請務必輸入您的姓名和電話號碼。
問：從海外購買是否包括消費稅和關稅？
答：該金額包括消費稅。
另外，有可能在收到產品時將支付進口關稅。金額因國家/地區而異，因此請檢查目標國家/地區的進口規則。
問：當我將其放入購物車中時，選擇了付款方式並試圖確認訂單，但該庫存無貨。即使我將產品放入購物車，它也會消失嗎？
答：僅將其添加到購物車並不意味著您已固定該物品。您的訂單完成後，產品將受到保護。
即使該物品在購物車中，如果另一個客戶先完成訂購，也無法訂購該物品。
關於交貨
問：可以更改收貨地址嗎？
答：有可能在我們將其交付給交付公司之前。如果需要，請聯繫客戶服務[info@thenetworkbusiness.shop]。
*請自行聯繫送貨公司，以更改已完成送貨的訂購商品的地址。
問：可以寄到海外嗎？
答：可以運送到國外。大和運輸將國內交付，原則上通過EMS（特快專遞）交付海外。
*如果無法通過EMS運送，我們將通過DHL運送。使用其他運輸公司無法進行國內或國際運輸。請注意。
問：產品到達需要多少天？
答：基本上，我們將在您下訂單後的3個工作日內發貨。它取決於目的地，但是在日本，它將在發貨之日起1-2天內交貨（不包括偏遠島嶼）。
對於海外，它會在訂購後大約一周內交付，儘管這取決於國家和交付狀態。
*不包括保留產品
*送貨服務在周日，公共假日以及年末年初關閉。
*不提供當日發貨。請注意。
問：我想指定交貨日期和交貨時間。
答：由於系統原因，無法在訂購時指定日期和時間。
對於給您帶來的不便，我們深表歉意。但是，如果您願意，請聯繫客戶服務中心[info@thenetworkbusiness.shop]。
*可能無法指定所需的日期和時間。請注意。
*我們不知道運送後行李狀態的詳細信息，因此請與送貨公司聯繫。
*您無法指定海外交貨的日期和時間。
問：在指定的日期和時間我還沒有收到該物品。
答：即使您指定交貨日期和時間，也可能由於當天的交通狀況而延遲到達。
對於給您帶來的不便，我們深表歉意，但請在運送後與送貨公司聯繫以了解您的行李狀態。
問：可以運送單獨訂購的物品嗎？
答：產品將按訂單發貨。如果您一次需要所有這些，請立即訂購。
此外，我們將無法運送所有交貨日期不同的物品，例如保留的物品。請注意。
問：是否可以重新運送我無法收到的歸還行李？
答：大和運輸公司交付後，行李的存放期為8天。
我們將無法重新交付退回給我們的產品，因為由於客戶的情況（例如長時間缺席或拒絕收貨），我們無法收貨。
此外，我們可能會拒絕執行上述操作的客戶的後續訂單。
關於電子郵件通訊
問：什麼是電子郵件通訊？
答：這是一種郵件傳遞服務，使您可以盡快接收最新信息，例如新物品的到達信息。
問：我想取消電子郵件通訊。
答：您可以在“我的頁面”上更改或取消電子郵件通訊。
關於接收郵件
問：我還沒有收到訂單確認電子郵件/運送確認電子郵件。
答：完成您的訂單後，我們將始終向您發送“訂單確認電子郵件”。如果您在訂購後沒有收到我們商店的電子郵件，請檢查以下內容。
・註冊的電子郵件地址正確嗎？
-是否設置了域指定的接收設置
・郵件是否已到達垃圾郵件文件夾
・註冊的電子郵件地址是否不符合RFC。
不符合RFC的電子郵件地址示例
*當有句點（。）時@標記之前
*當句號（。）在@標記之前連續時
*當包含除半角字母數字字符和某些符號以外的字符串時（！，＃，$，％，＆，*等）
如果尚未收到上述確認，請在“我的頁面”上檢查或聯繫[info@thenetworkbusiness.shop]。
問：我發送了一封有問題的電子郵件，何時可以得到答复？
答：我們會嘗試盡快答复，但可能要花幾天時間，具體取決於問題的內容。
在周六，週日，公共假期，年末年初和新年假期收到的查詢將在下一個工作日或以後答复。
如果您在提出問題後的幾天內（星期六，星期日和節假日除外）不能確認我們的答复，請檢查以下內容，然後通過電子郵件或致電（03-6455-1371）與我們再次聯繫。請通過以下方式與我們聯繫。
・註冊的電子郵件地址正確嗎？
-是否設置了域指定的接收設置
・郵件是否已到達垃圾郵件文件夾
・是否為OCN域電子郵件地址
*我們的電子郵件地址（G-mail）可能無法接收某些經紀人（OCN等）的電子郵件。
・註冊的電子郵件地址是否不符合RFC。
不符合RFC的電子郵件地址示例
*當有句點（。）時@標記之前
*當句號（。）在@標記之前連續時
*當包含非半角字母數字字符和某些符號的字符串（！，＃，$，％，＆，*等）時
產品到貨後
問：我收到的產品有缺陷。我該怎麼辦？
答：如果您收到有缺陷的產品或與所訂購產品不同的產品，我們將進行更換或退貨。
請通過[訂單號，產品名稱，顏色，尺寸，產品狀態]與客戶服務[info@thenetworkbusiness.shop]聯繫，因為我們將指導您完成對應方法。
我們將承擔退貨的運輸費用。
*如果檢查沒有發現任何缺陷，該產品將通過付款退還給客戶。
在以下情況下，我們不接受換貨或退貨。
・抵達後超過8天
・使用，修理，洗滌或清潔過的產品
・可拆卸物品，產品標籤，標籤或丟失的產品
・客戶有異味，污漬或划痕的產品
・已打開包裝的產品（包裝是產品一部分的產品等）
・當交貨單直接附在鞋盒/包裝上並退回時。
・若為內衣褲、口罩等衛生用品，以及泳衣、短襪、穿式耳環、福袋、套裝企劃商品
・自本公司寄出此電子郵件當日起，超過 7 天送達的商品
※若有庫存則可換貨，若售完則會退款，或僅限於可修理的情形下修理。
※發送至國外的商品，原則上以退款方式處理。
其他
問：可以給我禮品包裝嗎？你有購物袋嗎？
答：我們不接受禮品包裝。請自己包好。
另外，由於購物袋是在商店購買的，因此它不包含在此站點的訂單中。
問：在屏幕上看到的顏色和實際顏色之間有多少區別？
答：對顯示的產品圖像進行處理，以便以盡可能接近實際產品的顏色顯示，但是不可避免的是，顏色會根據計算機的型號和顯示器而改變。
如果您對顏色和紋理有任何疑問，請與我們聯繫。
另外，即使顏色名稱相同，顏色也會因產品而異。
此外，我們不會將圖像顏色與實際顏色之間的細微差異視為產品的缺陷。
問：你能抬起我褲子的下擺嗎？
答：我們不接受此網站上的內容。請詢問一般維修店。
問：我擔心尺寸是否合適。
答：我們已經發布了每種產品的實際尺寸，因此我們建議您將其與自己的衣服進行比較。
*根據產品，製造方法，材料等方面的個體差異，所示尺寸可能會有幾厘米的誤差。請注意。
如有任何疑問，請隨時與[info@thenetworkbusiness.shop]聯繫。
問：尺寸是否正常？
答：雖然有“ S”，“ M”，“ 28”和“ 30”之類的尺寸符號，但是請務必檢查每種產品的尺寸表，因為尺寸感覺會因品牌及其產品而異。我們建議您將其與自己的衣服進行比較。
*根據產品，製造方法，材料等方面的個體差異，所示尺寸可能會有幾厘米的誤差。請考慮將其作為選擇尺寸的指南。
問：我希望您在產品中隨附收據。可能嗎？
答：由於系統限制，收據不能包含在您的訂單中。如果需要，請在收到產品後與客戶服務中心[info@thenetworkbusiness.shop]聯繫。